İade Koşulları

Kalptenhediyeler.com üzerinden satın alınan tüm ürünler kişiye özel olarak tasarlanmakta ve üretilmektedir. Bu nedenle aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade ve Değişim

• Sitemizde satılan tüm ürünler kişiye özel olarak üretildiği için, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Bu nedenle, müşteri isteğiyle hazırlanan kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. Kargo Hasarı Durumunda İade veya Değişim

• Ürününüz size ulaştığında kargoda hasar görmüşse, teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

• Hasar tespit tutanağı bulunan ürünler için, aynı ürün ücretsiz şekilde yeniden üretilerek tarafınıza gönderilir.

• Hasarlı ürünler için en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade veya değişim talebi işleme alınamayabilir.

3. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorun ya da destek talebinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz: